Garantie und Gewährleistung

Bei DreamWatchs möchten wir unseren Kunden ein zuverlässiges Einkaufserlebnis und Produkte bieten, die den jeweiligen Produktbeschreibungen entsprechen.

Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Uhren entsprechend den Pflege- und Gebrauchshinweisen des jeweiligen Produkts zu verwenden.

Unabhängig von einer freiwilligen Garantie gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Für Verbraucher innerhalb der EU beträgt die gesetzliche Mindestdauer der Gewährleistung für neue Waren grundsätzlich zwei Jahre. Die konkreten Rechte und Voraussetzungen richten sich nach dem anwendbaren Recht.

Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, können Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche geltend machen.

Diese Rechte bestehen unabhängig davon, ob eine zusätzliche Herstellergarantie angeboten wird.

Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich angeboten wird.

Sofern eine freiwillige Garantie besteht, ergeben sich deren Dauer, Umfang, Garantiegeber und Bedingungen aus der jeweiligen Garantieerklärung oder den Produktunterlagen.

Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung und die mitgelieferten Unterlagen, um festzustellen, ob für Ihre Uhr eine zusätzliche Garantie angeboten wird.

Sofern die Bedingungen einer ausdrücklich angebotenen freiwilligen Garantie dies vorsehen, können insbesondere folgende Fälle ausgeschlossen sein:

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Unfälle.
• Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen.
• Normale Abnutzung von Armbändern, Gehäusen oder Oberflächen.
• Schäden durch Nichtbeachtung der Pflege- und Gebrauchshinweise.
• Schäden, die durch äußere Einwirkungen verursacht wurden und nicht vom Garantieumfang erfasst sind.

Solche Ausschlüsse beschränken nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung oder Ihrer Uhr feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

E-Mail: info@dreamwatchs.com
Telefon: +1 401 398 9106

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Ihren Namen.
• Ihre Bestellnummer.
• Das betroffene Produkt.
• Eine Beschreibung des Problems.
• Fotos oder Videos, sofern diese zur Erläuterung des Problems beitragen.

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Diese Garantieinformationen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Die gesetzliche Gewährleistung ist von einer freiwilligen Garantie zu unterscheiden. Eine freiwillige Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte und ersetzt diese nicht.